Modul k webu pre servisné firmy
Od hlásenia poruchy po faktúru v jednom programe.
Dispečer pracuje na počítači, technici v telefóne a hlásenia porúch prichádzajú priamo z vášho webu.
Nastavenie 690 €, prevádzka 49 € mesačne pre 3 používateľov, bez DPH.
Ako to funguje
Snímky sú z ukážky s vymyslenými firmami a údajmi.
-
Zákazník nahlási poruchu na webe.
Zadá adresu, zariadenie a opis poruchy a označí, či je naliehavá. Hlásenie sa uloží ako nová zákazka, nikto ho nemusí prepisovať z e-mailu.
-
Dispečer ju naplánuje.
Na jednej obrazovke vidí nové zákazky, zákazky po termíne a plán technikov na 7 dní. Keď sa termín prekrýva s inou prácou technika, modul dispečera upozorní.
-
Technik ju vybaví v teréne.
V telefóne má adresu, zariadenie aj materiál. Použitý materiál zapíše a fotky pridá aj tam, kde nie je signál. Údaje sa odošlú, keď sa telefón pripojí a technik má aplikáciu otvorenú.
-
Zákazník podpíše protokol.
Technik zapíše vykonanú prácu a záver, zákazník sa podpíše prstom na displeji. Protokol je hneď k dispozícii ako PDF.
-
Vystavíte faktúru.
Práca a materiál zo zákazky sa prenesú do faktúry s číslom, DPH a dátumom dodania. Faktúru pošlete zákazníkovi e-mailom ako PDF.
Čo ešte modul robí
- Servisné intervaly zariadení
- Pri každom zariadení vidíte posledný a ďalší servis. Zoznam ukáže zariadenia, pri ktorých sa termín blíži alebo už uplynul, aby ste zákazníkovi ponúkli servis včas.
- Cenové ponuky
- Ponuku pripravíte priamo v module. Keď ju zákazník prijme, označíte ju ako prijatú a vznikne z nej zákazka.
- Sklad materiálu
- Materiál, ktorý k zákazke pridáte, sa pri plánovaní zo skladu rezervuje. Ak ho nie je dosť, modul na to upozorní hneď.
- Technik nevidí ceny
- Technik vidí len svoje zákazky. Ceny, ponuky a faktúry vidí dispečer a každý, komu dáte dispečerské oprávnenie.
- Export pre účtovníctvo
- Faktúry exportujete do súboru CSV, ktorý odovzdáte svojej účtovníčke alebo účtovnej firme.
Cena
Ceny sú bez DPH. Faktúru vystavuje estónska firma, ako je to potom s DPH, vysvetľujeme v otázkach nižšie. Nič sa neúčtuje, kým nepotvrdíte písomnú ponuku.
690 € jednorazovo
Nastavenie a spustenie
Jednorazová práca pred spustením modulu.
- nastavenie údajov o firme a fakturácii vrátane číselného radu,
- prenos zákazníkov a skladu z vašich tabuliek, napríklad z Excelu,
- formulár na hlásenie poruchy pre váš web,
- zaškolenie dispečera a technikov.
49 € mesačne
Prevádzka pre 3 používateľov
Používateľ je každý, kto sa prihlasuje, teda dispečer aj technik. Za každého ďalšieho používateľa pripočítame 12 € mesačne. Napríklad dispečer a štyria technici: 49 € + 2 × 12 € = 73 € mesačne.
- prevádzka modulu na našom serveri v Európskej únii,
- aktualizácie a opravy chýb,
- mobilná časť pre technikov.
K modulu si môžete objednať aj firemný web od nás s formulárom na hlásenie: Web so správou za 199 € + 29 € mesačne
Pre koho je
Hodí sa vám, ak
- robíte servis, montáže alebo revízie u zákazníkov, napríklad vykurovania, klimatizácií, elektroinštalácií či zabezpečovacích systémov,
- máte technikov v teréne a niekoho, kto im plánuje prácu,
- hlásenia, plán a protokoly dnes riešite telefonicky, v tabuľke alebo na papieri.
Čo modul dnes nerobí
- e-faktúru v štruktúrovanom formáte, ktorú budú od 1. 1. 2027 platitelia DPH posielať iným firmám; kým ju modul nebude podporovať, faktúry firmám vystavíte vo svojom účtovnom programe,
- automatické vystavenie faktúry po podpise protokolu (dispečer ju vystaví jedným krokom),
- priame napojenie na účtovný program (namiesto neho je export do CSV),
- pripomínanie servisu zákazníkom e-mailom alebo SMS.
Ak niečo z toho potrebujete, pošleme vám na takú úpravu cenovú ponuku.
Ako to prebieha
-
Pozriete si ukážku.
Predvedieme vám dispečing na počítači aj mobilnú časť pre technikov.
-
Prejdeme si váš postup.
Zistíme, ako dnes prijímate hlásenia, plánujete výjazdy a fakturujete a čo z toho má robiť modul.
-
Potvrdíte písomnú ponuku.
Až potom začneme pracovať.
-
Spustíme modul.
Nastavíme ho podľa ponuky a odovzdáme vám prístupy.
Čo dostanete písomne ešte pred objednávkou
- počet dispečerov a technikov a mesačnú cenu,
- čo prenesieme zo súčasných tabuliek,
- termín spustenia,
- ako ukladáme a zálohujeme údaje a kto k nim má prístup,
- kedy a ako nás zastihnete, keď niečo nefunguje,
- výpovednú lehotu a v akej podobe vám pri ukončení odovzdáme údaje,
- zmluvu o spracúvaní osobných údajov vašich zákazníkov.
Časté otázky
Kto modul vyvíja?
My. Je to vlastný softvér firmy Skyvault OÜ (registračný kód 14603713 v estónskom obchodnom registri, Tallinn), nie licencia iného výrobcu. Úpravy podľa vášho postupu preto robíme priamo my.
Používa ho už niekto?
Modul je nový. Celý postup od hlásenia po faktúru sme overili na ukážke aj automatickými testami, v ostrej prevádzke však modul zatiaľ nepoužíva žiadna firma. Prvé nasadenie preto robíme spolu s vami a postup doladíme podľa toho, ako pracujete.
Musím mať od vás aj nový web?
Nie. Modul je najužitočnejší s webom, na ktorom je formulár na hlásenie poruchy. Ak si chcete ponechať súčasný web, formulár môže byť na samostatnej stránke, na ktorú zo svojho webu odkážete.
Treba inštalovať aplikáciu?
Nie. Dispečing beží v prehliadači na počítači, mobilnú časť si technik otvorí v prehliadači telefónu a môže si ju pridať na plochu ako aplikáciu.
Funguje to na každom telefóne?
Mobilnú časť vrátane práce bez signálu sme testovali v prehliadači Chrome, ktorý napodobňoval telefón. Na skutočných telefónoch, najmä na iPhone, ju pred spustením vyskúšame s vašimi technikmi.
Komu zavolám, keď niečo nefunguje?
Priamo človeku, ktorý modul vyvíja: Alexander Sádovský, +421 940 900 565, alino.sadovsky@skyvault.ee. Opravy chýb modulu sú zahrnuté v mesačnej cene.
Ako je to s DPH, keď fakturuje estónska firma?
Skyvault OÜ vystaví faktúru bez pripočítanej DPH. Ak je vaša firma platiteľom DPH, daň si priznáte na Slovensku a pri plnom nároku na odpočet vám z tejto služby nevznikne žiadny ďalší náklad. Ak platiteľom nie ste, pri službe od zahraničného dodávateľa sa musíte registrovať podľa § 7a zákona o DPH a daň odviesť sami.
Chcem vidieť ukážku
Napíšte, čím sa vaša firma zaoberá a koľko máte technikov. Ozveme sa a dohodneme krátku ukážku. Odoslaním správy nič neobjednávate.
Radšej e-mailom? alino.sadovsky@skyvault.ee